Загадай и исполни


Подарочная карта ТРЦ «Планета»
Неименная банковская предоплаченная карта Международной платежной системы Visa International®, которой можно оплачивать товары и услуги во всех магазинах ТРЦ «Планета», где принимаются банковские карты.
-
Определите количество и номинал подарочных карт
-
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в течение дня
-
Оплатите и получите свой заказ подарочных карт
-
Подарите карты с пожеланием приятного шопинга в «Планете»!
Как заказать карты
Оставьте заявку на приобретение подарочных карт, отправив письмо на почту giftcard@malltech.ru. В обращении укажите Ваши контактные данные. В течение 24 часов с Вами свяжется наш менеджер.
Как совершать покупки
- Перед использованием карту необходимо активировать
- Оплачивайте покупки, как обычной банковской картой в рамках периода действия карты, который указан на лицевой стороне карты
- Пин-код для оплаты не требуется, достаточно подписи владельца в чеке. Если же банковский терминал запросит подтверждение, то вводится единый пин-код — 0000
- При недостатке средств на карте для совершения покупки, вы можете доплатить недостающую сумму наличными средствами или банковской картой при технической возможности магазина
- Повторное пополнение и снятие наличных с карты не предусмотрено
- При возврате товара, оплаченного с помощью подарочной карты, денежные средства за возвращаемый товар поступают обратно на подарочную карту. Период возврата денежных средств устанавливаются банком, осуществляющим возврат. Рекомендуем сохранять карту и чеки в течение 30 дней с момента совершения покупки
Важно помнить
- Подарочная карта предназначена только для безналичных платежей. Повторное пополнение карты, переводы физическим лицам, а также снятие денежных средств в банкоматах или в кассах кредитных и иных организаций не предусмотрены
- Остаток денежных средств, сформировавшийся на карте к моменту окончания срока действия карты, не возвращается
- Подарочная карта возврату и обмену не подлежит. По операциям с картой имеются ограничения, подробнее смотрите в Договоре о комплексном обслуживании клиента
- В случае утраты подарочную карту следует немедленно заблокировать. Для блокировки карты отправьте SMS-сообщение на номер 9116 с текстом «Блокировка ХХХХ», где ХХХХ – последние 4 цифры 16-значного номера, расположенного на лицевой стороне карты (стоимость SMS-сообщения зависит от тарифов вашего оператора связи)
Активация карты и проверка баланса
Информационный центр подарочной карты:
(звонок по тарифам вашего оператора связи, 24 часа)
Ответы на часто задаваемые вопросы:
-
1.
На работе мне подарили подарочную карту, как мне начать совершать покупки по этой карте?
Для того чтобы начать совершать операции по карте ее нужно активировать сайте торгового центра
-
2.
Как активировать карту через интернет?
Для того, чтобы активировать подарочную карту необходимо:
1. Зайти на сайт торгового центра, выбрать раздел «Подарочная карта», далее – «Корпоративным клиентам», далее - «Активация карты».
2. Ввести 15-значный код активации (расположен на обратной стороне карты в нижнем правом углу справа от надписи Activation сode, текст: "Activation сode ХХХХХХХХХХХХХXX").
3. Ввести номер мобильного телефона.
4. Поставить галочку в двух полях:
- Я ознакомлен с условиями Договора о комплексном обслуживании клиента и Правилами использования электронных средств платежа.
- Я принимаю условия Договора о комплексном обслуживании клиента и Правила использования электронных средств платежа.
5. Ввести номер с картинки, после чего нажать «Активировать карту».
6. На номер мобильного телефона придет одноразовый пароль, его необходимо ввести на сайте в соответствующее поле.
Активация происходит в режиме он-лайн. После активации на экране появиться сообщение об успешной активации карты. Если прохождение процедуры активации нарушено – сайт сообщит об ошибках.
-
3.
Я ввожу одноразовый пароль для активации, выходит сообщение: Срок действия одноразового пароля истек. Обновите страницу и повторно введите данные.
Необходимо обновить страницу и повторно ввести одноразовый пароль.
-
4.
Я ввожу одноразовый пароль для активации, выходит сообщение: Одноразовый пароль заблокирован, превышено число попыток ввода. Обновите страницу и повторно введите данные.
Необходимо обновить страницу и повторно ввести одноразовый пароль.
-
5.
Что происходит с картой после истечения срока действия карты?
Подарочной картой воспользоваться нельзя.
-
6.
Могу ли я пользоваться данной картой заграницей?
Нет, в связи с требованиями законодательства по всем не персонифицированным картам, в том числе по Вашей, ограничена возможность расплатиться за пределами Российской Федерации.
-
7.
Могу ли я пополнить карту?
Нет. Карта не пополняема. Карта пополняется единожды компанией-клиентом.
-
8.
Где посмотреть выписку по карте?
Существует 2 способа просмотра операций по подарочной карте:
1. Отправить смс на номер 9116 с текстом «Баланс XXXXXXXXXXXXXX» и, где XXXXXXXXXXXXX – 13 цифр номера EAN. В ответной смс придет 5 последних операций по карте.
2. Сделать запрос на сайте ТРЦ в разделе «Проверка баланса». Для этого необходимо ввести 13-ти значный номер карты. В этом случае, выписка будет за всю историю использования карты.
-
9.
Как узнать остаток на карте?
Остаток по карте можно узнать следующими способами:
1. Позвонить в информационный центр: +7 (495) 928 05 00.
2. Отправить смс на номер 9116 со словом «Баланс» и 13-ти значным номером карты
3. На сайте ТРЦ в разделе «Проверка баланса».
-
10.
Можно ли передавать карту другому лицу?
Да, только до активации и привязки к номеру телефона.
-
11.
Какой срок действия у карты?
Срок действия Вашей подарочной карты указан на лицевой стороне пластика.
-
12.
Можно ли снять денежные средства с карты?
Нет. Снятие наличных по карте не предусмотрено.
-
13.
Я не могу расплатиться подарочной картой в магазине, на кассе выходит ошибка. Что делать?
Если у Вас возникли сложности с оплатой в магазине, необходимо:
- Проверить срок действия карты.
- Убедиться, что Ваша карта активирована.
Возможно, карта повреждена или размагничена. Если карта повреждена – обратитесь в информационный центр: +7 (495) 928 05 00.
-
14.
Я оплачивал покупку в магазине, терминал выдал ошибку, денежные средства списались. Как вернуть денежные средства?
Если в течение 30 дней Банк магазина не отправит подтверждение на данную операцию, то денежные средства вернутся на карту.
-
15.
Я покупал товар, хочу его вернуть. Как сделать возврат на карту?
Если по подарочной карте не истек срок действия, то в магазине оформят возврат на Вашу карту, с которой была совершена покупка.
-
16.
Где я могу ознакомиться с договором-офертой?
Договор-оферта доступен по ссылке
-
17.
Я активировал карту, но ничего не могу сделать с картой.
Обратитесь в информационный центр: +7 (495) 928 05 00.
-
18.
Я потерял карту. Можно ее заменить/восстановить?
Подарочную карту нельзя заменить и восстановить.
-
19.
Не могу запросить остаток через сайт.
Баланс Вашей карты Вы можете уточнить в информационном центре: +7 (495) 928 05 00.
-
20.
При оплате подарочной картой в магазине запрашивается пин-код. Что необходимо ввести?
Введите - 0000.
-
21.
Продавцы отказываются принимать карту.
Данная карта является обычной картой платежной системы Visa и должна приниматься в любом терминале с логотипом Visa. Если продавец отказывается принимать карту, обратитесь к администратору магазина.
-
22.
Могу ли я оплатить только часть покупки денежными средствами с карты, а часть наличными?
Можете, при технической возможности кассы магазина.
-
23.
Что необходимо сделать, чтобы расторгнуть договор?
При отказе от использования карты, Вам необходимо произвести блокировку карты. Для возврата денежных средств необходимо предоставить в РНКО «Платежный Центр» (ООО) следующие документы:
- нотариально заверенную копию паспорта гражданина РФ, для иностранного гражданина – нотариально заверенную копию паспорта и нотариально заверенную копию вида на жительство;
- заявление о распоряжении и переводе денежных средств с указанием реквизитов банковского счета Клиента, на который следует перевести остаток денежных средств;
- карту, а в случае ее утраты – номер EAN карты, а также последние 4 цифры PAN карты;
- номер телефона Клиента, использованный при активации.
Оператор электронных денежных средств, оператор по переводу денежных средств и эмитент предоплаченной карты РНКО «Платежный Центр» (ООО), лицензия Банка России № 3166-К от 14 апреля 2014 г